Hlavním cílem daňového úřadu v Basileji je umožnit co nejjednodušší zpracování daňového přiznání. Daňová správa oprávněna k výběru kantonálních a přímých spolkových daní se rozhodla, že podstatně zlepší své služby a svou organizaci pomocí systému DMS (systém pro správu dokumentů). Cílem je automatizace zjišťování daní z příjmu a z majetku fyzických osob. Hlavním výsledkem by mělo být zvýšení spokojenosti u zákazníků pomocí kvalitního a příjemného poradenství, přesně podle hesla ,,lehce podané daňové přiznání"

Šetření nákladů díky automatickému zpracování.

Před zavedením DMS probíhalo daňové jednání podle konvenčních procedur převážně papírovou formou. Po podání daňového přiznání začíná obvyklá dlouhá cesta do jednotlivých oddělení. Tam se údaje opisovaly, analyzovaly, zaregistrovaly se spisy, posílaly se sem a tam, rozdělovaly a zase spojovaly a nakonec byly uloženy v obrovských archivech. Vyhledávání ve starých daňových spisech bylo díky tomu velmi nákladné. Náklady na skladování byly velmi vysoké a efektivita velice nízká. Na důležité základní úkony nezůstával zaměstnancům téměř žádný čas. Už v roce 2004 udělala daňová správa s novými přehlednými a jednoduše srozumitelnými formuláři první krok směrem k ,, lehce podanému daňovému přiznání". Následujícím krokem bylo zavedení systému ELOprofessional jako DMS řešení. Tím došlo k optimalizaci časů nutných pro zpracování a byl položen základ pro poskytování rychlejších a lepších informací daňovým poplatníkům. Náklady na uskladnění daňových spisů tím mohly být značně redukovány.

Proč ELO?

,,Aby se zákazníkům a také všem zaměstnancům ulehčil život v práci, byla pro úřad základním předpokladem uživatelská přívětivost nového DMS", řekl pan Binggeli, zodpovědný za projekt ze strany daňového úřadu. „Intuitivní ovládání patří k hlavním silným stránkám ELOprofessional".
Také standardně poskytovanou rozmanitostí funkcí se může Stuttgartské řešení uplatnit proti konkurenci. Zejména budoucí požadavky, jako např. Workflow-Management, jsou už dnes v systému ELO standardně nabízeny a nebude nutné je individuálně programovat pro daňovou správu.

Efektivně, cenově výhodně a dokonale zrealizované

Daňové přiznání v kantonu Basilej-město jde s ELOprofessional novou cestou. Formuláře jsou naskenovány pomocí skenovacího SW CaptureTax, data jsou zaevidována a dále automaticky zpracována v ELO. ELO pomocí speciálního rozhraní obdrží data získaná v CaptureTax a importuje je do ELO archivu. Jako elektronický doklad teď mohou pracovníci data jednoduše a rychle zpracovávat v systému ELO.
Rozhraní k daňovému softwaru NEST umožňuje pomocí jednoho tlačítka v dialogu NESTu přímý přístup k datům archivovaným v ELO. V NESTu zobrazené údaje o daních jsou základem pro vyhledávání v ELO. Příslušná kritéria pro vyhledávání se převezmou automaticky.Výstup z NEST se pak připraví pomocí OMRmarker (že by čárový kód?) pro tisk a zabalení. Zhotovené PDF soubory jsou pak uloženy v archivu ELO, takže zaměstnanci daňové správy mají kdykoliv přístup k účtům, upomínkám atd.

Lehce podané daňové přiznání

Od papírování k elektronickým údajům - to znamenalo pro zaměstnance daňového úřadu sice velkou změnu, ale intuitivní zacházení se systémem ELO a rychlejší získávání informací vykonalo velmi rychlou práci na jejich přesvědčování. Pan Binggeli shrnuje: ,, Archivace spisů je teď s pomocí ELO bezpečnější a pohodlnější. Produktivita práce se výrazně zvýšila. Díky vždy jednoduše dostupným elektronickým daňovým záznamům se značně zvýšila obsahová i časová kvalita informací poskytovaných daňovým poplatníkům při jejich telefonických dotazech". To vede k optimalizaci kvality a efektivity poskytovaných služeb. Zcela podle hesla - Lehce podané daňové přiznání.

Stát - Švýcarsko
OBOR- veřejná správa
FIRMA - Daňová správa kantonu Basilej-město je oprávněná k vybírání regionálních (kantonálních) a přímých spolkových daní. Zaměstnává 226 pracovníků a pracovnic. Kanton s třetím největším městem Švýcarska má 188.000 obyvatel.
VÝZVA - Každoročně zpracovává 140.000 daňových přiznání, což je 7 milionu stran ročně. Náklady na spravování byly nesmírné. Zjišťování informaci v daňových spisech bylo díky tomu velmi nákladné.